お客様本位の業務運営（FD宣言）
※FD(フュデューシャリー・デューティー)
- １．すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻く様々なリスクをお伝えし、最適な保険をご提案します。早期更改（80％）
- ２．保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。代理店の事故受付窓口割合（90％）
- ３．自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、 いち早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。携帯電話入力率（85％）
- ４．お客さまが満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、ご不満の表明も含め、お客さまの声の収集して改善に活かします。アンケート回答率（20％）
- ５．社員一丸となってスキルアップに努め、お客様に常に最適な商品・最良のサービスをご提供する体制を整えます。研修実施回数 12回以上